هوش مصنوعی (AI) به سنگ بنای نوآوریهای تکنولوژیکی اخیر تبدیل شده است، تاثیر هوش مصنوعی در سراسر جهان وجود دارد و کارهای ساده و پیچیده را خودکار کرده و زندگی ما را به طور چشمگیری بهبود میبخشد. اما همان طور که هوش مصنوعی و اتوماسیون به طور فزایندهای توانمند میشوند، این منبعِ کار جایگزین، چگونه بر آینده کاری شما تأثیر میگذارد؟
در حوزه منابع انسانی، هوش مصنوعی میتواند به صورت یک فناوری چالشزا عمل کند که سازمان را با برخی از چالشها و مواردی که باید در نظر داشت مواجه کند، از جمله:
- مرور و بازنگری مهارتها: هوش مصنوعی و اتوماسیون میتواند انواع خاصی از کارهایی که بهطور سنتی توسط افراد انجام میشود را حذف کند و قادر است بر نقش برخی از کارمندان تأثیر بگذارد. با طراحی آموزشهایی برای مهارتدهی مجدد استعدادها و بازسازی و بهروزرسانی نقشهای شغلی به گونهای که برای کارکنانی که تحت این تغییرات قرار میگیرند، با این چالش مقابله کنید.
- حریم خصوصی کارکنان: استفاده از هوش مصنوعی برای بهینهسازی فرآیندها و ارزیابی عملکرد میتواند نگرانیهایی را ایجاد کند. قبل از استفاده از سیستمهای هوش مصنوعی برای جمعآوری و تجزیه و تحلیل دادههای شخصی، حریم خصوصی کارکنان باید جدی گرفته شود و در استراتژی مدیریت داده مورد توجه قرار گیرد. به کارمندان اجازه دهید بدانند چه اطلاعاتی برای سیستمهای هوش مصنوعی جمعآوری و استفاده میشود. ایجاد یا استفاده از یک سیستم هوش مصنوعی مبتنی بر شفافیت اولین گام برای کمک به رفع نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی است.
- راهاندازیهای مجدد و گسسته: سازمانها باید برای تکامل مدلهای هوش مصنوعی و ادامه بهینهسازی فرآیندها آماده باشند. مواجهه اولیه با هوش مصنوعی در سازمان ممکن است منجر به تجربیات کمتر از حد مطلوب در کارمندان شود و نیاز به اصلاح داشته باشد. شرکتها باید انعطافپذیری لازم را برای تغییر و تنظیم در صورت نیاز را داشته باشند.
- امنیت سایبری: هوش مصنوعی در معرض هک است، بهویژه در طول مسیر آموزشی که در آن الگوریتمهای ML (یادگیری ماشین) ایجاد میشوند. این حملات مسمومیت دادهها، کدهای مخرب یا اطلاعات اشتباه یا از بین رفتن اطلاعات را در مسیر مجموعههای آموزشی ایجاد میکنند و بهطور بالقوه تعداد بیشماری از مدلهای (یادگیری ماشین) ML و در نهایت شبکه شرکت را آلوده میکنند. رهبران کسبوکار باید در کنار مراکز عملیات فناوری اطلاعات و امنیت (SOC) بر روی ایجاد طرحهایی کار کنند که پروژههای هوش مصنوعی را در تمام طول چرخه عمرشان ایمن نگه دارد.
ابزارهای IBM و AI برای منابع انسانی
فرایندهای پیدا کردن و حفظ کارمندان عالی میتواند بسیار با ارزش و در عین حال چالشبرانگیز باشد. تیم منابع انسانی خود را با دستیاران هوش مصنوعی مجهز کنید که بتوانند به آنها کمک کنند تا بهترین جویندگان کار را پیدا و استخدام کرده و از آنها حمایت کنند. به عنوان مثال برای آشنایی شما به دو مورد اشاره میشود:
- IBM watsonx Orchestrate: این دستیار هوش مصنوعی میتواند در رهایی متخصصان منابع انسانی شما از کارهای تکراری مؤثر باشد و به آنها کمک کند تا تصمیمات آگاهانهتری بگیرند و فرآیندها را سادهتر کنند. با استفاده از زبان طبیعی در این هوش مصنوعی، کارمندان منابع انسانی میتوانند از فهرست در حال گسترش مهارتهای watsonx Orchestrate برای انجام مواردی نظیر زیر کمک بگیرند: واگذاری وظایف مشترک و پیچیده مدیریت استعداد، مانند ایجاد شرح شغل، جستجوی پروفایلها و رزومههای کاندیداهایی که با معیارهای شغلی شما مطابقت دارند، گردآوری دادهها برای تجزیه و تحلیل فرصتهای پویایی شغلی یا استاندارد کردن فرآیند پذیرش بهطوریکه هر نیروی جدید تازه استخدامشده اطلاعات و سطح توجه یکسانی را دریافت کند.
- IBM watsonx Assistant: این دستیار هوش مصنوعی میتواند به کارمندان شما کمک کند تا به سؤالات منابع انسانی خود به سرعت پاسخ دهند. IBM watsonx Assistant از درک زبان طبیعی (NLU) برای دسترسی آسان به خطمشیهای منابع انسانی و خودکارسازی کارهایی که اغلب درخواست میشود، استفاده میکند. هوش مصنوعی مکالمهای IBM watsonx Assistant را میتوان پیکربندی کرد تا درباره کسبوکار شما بیاموزد و با راهحلهای فناوری شما یکپارچه شود. یک تجربه پشتیبانی یکپارچه “از منابع انسانی بپرس” میتواند به کاهش نا امیدی کارکنان، بهبود مشارکت کارکنان و کاهش بار عملیاتی بر روی متخصصان منابع انسانی کمک کند.